查看和处理风险记录

在风险记录中查询触发规则的会话。

风险记录是系统根据定义好的风险规则和系统默认的风险事情,实时自动检测

所有存档人员的相关行为和会话,一旦认定有风险就会被记录下来,点击菜单

“风险记录”,进入风险记录的页面,这里展示了所有的风险记录。风险的种

类有:消息风险,删除企业客户,删除跟进成员,客户群解散等。点击这些标

签,可以切换查看相应的风险记录。

查看和处理风险记录操作截图 1

消息风险还可以分为:敏感词,敏感行为,负面情绪,反垃圾等,点击对应的标签,自动筛选展现相应标签下的风险记录,当如果记录有很多,还是不够细分到具体的话,还可以通过点击右侧的筛选按钮,展开更多筛选条件来进一步的筛选。

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