导出会话记录

按员工、客户或群聊创建导出任务,查看和下载结果。

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会话导出是把已经存档的会话,根据一定的筛选条件把这些会话信息导出来,

以在线excel表格的形式在线分享查阅分析,还可以把文档再导出为本地的文

档,再进行分享和查阅分析研究等等。

导出会话记录操作截图 1

说明:

列表上展示的是所有用户操作的导出任务数据,但当前用户只能对自己创建的任务进行下载,非自己创建的不展示【下载】按钮

导出会话记录操作截图 2

导出任务下载有时间限制,到了过期时间则不支持下载操作,临近过期日期的过期时间会变为黄色显示

导出会话记录操作截图 3

创建导出任务

导出会话记录操作截图 4

选择导出类型

按员工导出

导出会话记录操作截图 5

说明:

此种导出类型下,需先选择存档人员,支持多选

导出范围可勾选"与员工的聊天记录"、"与客户的聊天记录"和"所在群的聊天记录"

再按照选择的类型和时间,导出已选存档人员在勾选范围内的聊天内容

按客户导出

导出会话记录操作截图 6

说明:

此导出类型下需先选择客户,同样也支持选择多个客户

导出范围仅有"与员工的聊天记录"和"所在群的聊天记录"

按群聊导出

导出会话记录操作截图 7

说明:

按群聊导出时,只需要选择群数据即可,同样支持选择多个群数据

群聊可选择内部群、外部群和客户群,但仅可选择当前用户自己参与的群数据

消息类型

导出会话记录操作截图 8

说明:

创建导出任务时消息类型默认为全部消息类型

下来选择需要的类型,支持多选

时间范围

导出会话记录操作截图 9

说明:

时间范围默认为最近一周,可自行设置起始时间

支持快捷时间选择:今天、近三天、本周、近7天、本月、最近一个月

只导出时间范围内的会话内容,若当前选定时间内未产生会话数据,提交导出时会给出对应提示同时也不会生成导出数据

导出会话记录操作截图 10

任务名称

下载和查看导出结果

可以通过导出记录操作栏中的【下载】按钮,直接调用企业微信的文档打开会话信息文档,查看导出内容,同时还可以邀请其他人员加入文档协作,可以将文档分享给其他人,还能通过更多操作按钮进行其他操作

导出会话记录操作截图 11

搜索帮助文档

操作截图